Retours

Si vous n'étiez pas satisfait(e) d'un ou plusieurs article(s), vous pouvez nous le(s) retourner sans frais.

Vous pouvez retourner votre commande (dans les 30 jours après la livraison d'articles) et nous renvoyer les articles dans les périodes autorisées. Les articles retournés devront être dans leur état original et dans le même emballage, non-portés et non-lavés avec l’étiquette intacte.

Veuillez noter que les boucles d'oreilles ne peuvent être retournées pour des raisons d'hygiène et de sécurité.

  • Complétez et joignez le formulaire de retour
  • Les retours sont gratuits. Les retours se font soit par voie postale, soit en organisant une collecte/
  • Pour renvoyer votre commande par la poste et recevoir gratuitement votre étiquette de retour, consultez http://wnreturns.com/karenmillen/fr, renseignez les informations demandées et imprimez votre étiquette de retour. Fixez l'étiquette gratuite de retour à votre colis et déposez-le dans n'importe quel bureau de poste de votre choix.
  • Si vous souhaitez que nous organisions une collecte pour vous, veuillez utiliser notre formulaire en ligne Contactez-nous en mentionnant les détails suivants : date de demande de la collecte (veuillez nous informer au moins 2 jours à l'avance), numéro de commande, adresse de retrait, code postal, ville, numéro de téléphone, nombre de colis, articles par colis. L'adresse de retour est la suivante : Karen Millen Returns, The Triangle Stanton Harcourt Industrial Estate, Stanton Harcourt Witney, Oxford, UK, OX29 5UT, Royaume-Uni
  • Gardez une preuve d'envoi jusqu'à ce que votre remboursement ait eu lieu
  • Veuillez vous assurer de retourner les articles dans leur état neuf, non portés avec les étiquettes toujours fixées.
  • À réception de votre commande, nous vous enverrons un e-mail de confirmation de remboursement et votre carte/PayPal sera recréditée.
  • Les articles peuvent être retournés uniquement dans les magasins indépendants 30 jours maximum après réception. Il est impossible de retournés des articles à une concession Karen Millen dans un grand magasin ou un outlet.
  • Les remboursements sont effectués en 3 à 5 jours ouvrés.
  • Veuillez vous assurer de retourner les articles dans leur état neuf, non portés avec les étiquettes toujours fixées.

Politique des retours relative aux achats de Noël en ligne

  • Notre politique des retours relative aux achats de Noël s'applique à tout article acheté entre 1 novembre et 24 décembre inclus. Toute commande passée en ligne peut faire l'objet d'un retour et d'un remboursement intégral jusqu'au 13 janvier 2018.

Politique des retours relative aux achats de Noël effectués uniquement en magasin

  • Notre politique des retours relative aux achats de Noël s'applique à tout article acheté entre 1 novembre et 24 décembre inclus. Vous avez désormais la possibilité d'être intégralement remboursé(e), de bénéficier d'un échange ou d'une carte cadeau jusqu'au 13 janvier 2018.