Retours

Notre procédure de retours est on ne peut plus simple. Nous proposons plusieurs options de retours toutes gratuites.

Vous avez 30 jours à compter de la date de réception de votre ou de vos articles pour nous informer que vous souhaitez retourner votre ou vos articles, ou retourner votre ou vos articles en utilisant ce formulaire. Ceci s'applique aux articles à plein prix et à ceux en solde.

Veuillez noter que les boucles d'oreilles ne peuvent être retournées pour des raisons d'hygiène et de sécurité.

  • Remplissez le tableau ci-dessus et joignez la partie Retours de cette note d'expédition avec votre ou vos articles.
  • Collez l'étiquette fournie sur votre colis et retournez-le par UPS. Visitez le www.ups.com et cliquez sur Emplacement pour consulter la liste des points de dépôt UPS.
  • Veuillez conserver un enregistrement du numéro de suivi de retour indiqué sur l'étiquette, car vous pouvez le saisir sur www.ups.com pour suivre le statut de votre colis.
  • Une preuve d'envoi doit être conservée jusqu'à ce que votre remboursement ait été traité.
  • Veuillez vous assurer que votre ou vos articles soient retournés dans un état neuf, non utilisé et avec les étiquettes encore apposées.
  • Vous pouvez également retourner votre ou vos articles à la boutique Karen Millen, située à Montréal. Rockland Centre, 2305 Rockland Road, Space 2620, Montreal, QC H3P3E9. Téléphone : (438) 800-1530
  • Saisissez le code de raison énuméré dans le tableau ci-dessus contre le ou les articles que vous souhaitez retourner et emportez cette note d'expédition avec votre ou vos articles au magasin.
  • Veuillez visiter le www.karenmillen.com pour obtenir tous les détails du magasin.
  • Les articles achetés dans un magasin autonome doivent être retournés à un magasin autonome situé dans le même pays où ils ont été achetés. Les articles achetés dans une concession doivent être retournés à une concession située dans le même pays où ils ont été achetés. Les articles achetés au Canada ne peuvent pas être retournés à l'extérieur des magasins situés au Canada.

Politique des retours relative aux achats de Noël en ligne

  • Notre politique des retours relative aux achats de Noël s'applique à tout article acheté entre 1 novembre et 24 décembre inclus. Toute commande passée en ligne peut faire l'objet d'un retour et d'un remboursement intégral jusqu'au 13 janvier 2018.

Politique des retours relative aux achats de Noël effectués uniquement en magasin

  • Notre politique des retours relative aux achats de Noël s'applique à tout article acheté entre 1 novembre et 24 décembre inclus. Vous avez désormais la possibilité d'être intégralement remboursé(e), de bénéficier d'un échange ou d'une carte cadeau jusqu'au 13 janvier 2018.